株式会社花形設計では、お客様およびお取引先からのご意見・ご要望を真摯に受け止め、商品・サービスの改善および業務品質の向上に努めております。
一方で、従業員の人格や尊厳を傷つける言動、暴言、脅迫、威圧的な言動、長時間の拘束、不当または過剰な要求等については、従業員の就業環境を害するものとして、カスタマーハラスメントに該当する場合があります。
当社は、従業員が安心して業務に従事できる職場環境を守るため、カスタマーハラスメントに対して組織として適切に対応いたします。
カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、対応の中止、対応窓口の変更、来訪・連絡の制限、取引の見直し等を行うことがあります。また、悪質性が高い場合や従業員の安全確保が必要な場合は、警察・弁護士等の外部機関へ相談し、毅然と対応いたします。
あわせて、従業員が安心して業務に従事できる職場環境の整備およびカスタマーハラスメントの防止を目的として、展示室および事務室に防犯カメラを設置しています。
録画データは、トラブル発生時の事実確認、従業員の安全確保および再発防止のために利用し、当社の運用ルールに基づき適切に管理いたします。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
制定日：令和8年6月24日
株式会社花形設計
